Optimisation du Coût Acquisition Client (CAC) — avec quelques exemples pratiques et solutions pour améliorer cet indicateur de performance
Dernière mise à jour le 9 avril 2026 à 20:08
Le coût d’acquisition client (CAC) est le coût total des investissements dans les ventes et le marketing effectués sur une durée de temps, et qui est ensuite divisé par le nombre de nouveaux clients payants.
Ce calcul est facile et logique à comprendre — une des difficultés pour rester précis consiste à ne pas sous-estimer ou oublier les coûts indirects.
Cette publication de presque 4’800 mots, soit l’équivalent de quelque 20 pages bien remplies en grand format professionnel A4 vous offre quelques réponses pratiques sur les coûts d’acquisition client (CAC). Quelques exemples pratiques et solutions présentés dans cet article offrent des pistes intéressantes permettant d’améliorer cet indicateur de performance marketing et ventes.
Ce court article est un chapitre extrait du livre « Correction stratégique et opérationnelle des principaux indicateurs clé de performance marketing — avec quelques exemples du marché Suisse et International« .
Le livre a été publié dans une première édition en septembre 2022. Vous pouvez acheter ce livre de 91 pages en format électronique Kindle ou en format imprimé. Vous pouvez également acheter le livre en direct auprès de mon cabiner de conseil en entreprise, à un tarif préférentiel.
ISBN: 979-8351824185
Table des matières
Quelques difficultés sur le coût d’acquisition client (CAC)
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Le coût d’acquisition client (CAC) n’est pas la même chose que les dépenses ventes et marketing
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Le ARR, soit le revenu récurrent annuel et sa relation avec les ventes et le marketing
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Les difficultés des entreprises à calculer le coût d’acquisition CAC
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Le mythe du coût d’acquisition client (CAC) le plus bas possible — avec un exemple d’optimisation erronée
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Autres solutions pour améliorer le Coût Acquisition Client (CAC)
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Elena Debbaut a fondé E-GRAPHICS en Suisse en 2001 et en a développé l’expertise en stratégie marketing, positionnement, identité de marque, communication multicanale, expérience digitale et MarTech.
Son expérience relie aujourd’hui visibilité, marque, UX, contenus, données et performance commerciale, avec une attention particulière à la manière dont une stratégie devient lisible, crédible et activable sur le marché.
Ses activités en stratégie d’entreprise, transformation, redressement et gouvernance de l’exécution sont présentées séparément au sein de Debbaut.Solutions.