Les technologies MarTech améliorent la performance marketing des entreprises. Le e-commerce permet la vente en ligne. Les deux sont liés pour optimiser des aspects comme les performances et les campagnes publicitaires en ligne — mais le potentiel est encore plus large.
MarTech, Données & Performance
Cette rubrique est consacrée aux dispositifs qui permettent de piloter la performance marketing et commerciale avec davantage de clarté, de discipline et de continuité. Elle relie stack MarTech, données, automatisation, indicateurs et orchestration afin de mieux comprendre ce qui produit réellement des résultats. On y retrouve des audits de pile technologique, des analyses de performance opérationnelle, des dossiers sur l’intelligence artificielle appliquée au marketing et des méthodologies de mesure fondées sur la rigueur plutôt que sur les tendances.
La gestion des opérations Data Ops et technologies MarTech implique la mise en œuvre et le suivi des technologies, des processus et des données qui soutiennent les activités commerciales d'une entreprise.
Les concepts comme "No Code" et IA (intelligence artificielle) sont très intéressants dans le cadre de l'innovation MarTech — mais l'humain reste encore indispensable à ce stade.
Les investissements martech sont coûteux, et nécessitent une ingénierie des données avancée, ainsi qu'une surveillance de la conformité entre la ligne stratégique et son implémentation opérationnelle.
Le trafic des bots n'est pas toujours bienveillant, et peut ajouter une surcharge importante sur le serveur, sans oublier l'analyse des données à but marketing et ventes ou encore, les vols de contenus et données web.
Les experts marketing connaissent les chiffres et les indicateurs clé de performance marketing qui intéressent les responsables d'une entreprise. Mais ces chiffres ne sont pas toujours utiles dans la réalité du terrain, voire même sont trompeuses.
L'indicateur de performance M%-CAC consiste à analyser les dépenses marketing par rapport aux coûts d'acquisition totaux, soit l'indice CAC (coût acquisition client). Voici quelques nouvelles idées de stratégie et gestion des opérations marketing et ventes.
Le coût d'acquisition client (CAC) est une indication marketing et ventes dont la principale difficulté consiste à ne pas sous-estimer ou oublier les coûts indirects. Quelques exemples pratiques et solutions présentés dans cet article offrent des pistes intéressantes permettant d'améliorer cet indicateur de performance marketing et ventes.
L’optimisation des indicateurs de performance marketing et ventes est orientée soit pour les profits immédiats ou la croissance des ventes — pour entreprises à stratégie sur le court terme ou en période de crise. Mais la pratique est différente.
Cette publication de Elena Debbaut, gestionnaire de crise, vous offre quelques éléments pratiques pour le choix et l'implémentation des indicateurs de performance marketing dans les marchés difficiles.